La référence du télésecrétariat médical depuis 25 ans
Vos patients ont toujours quelqu'un au bout du fil. Nos secrétaires médicales les accueillent au nom de votre cabinet, les rassurent, gèrent vos rendez-vous et préparent au mieux chaque consultation.
- Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d'appel. Mode d'emploi
- Vous gardez votre agenda : nous travaillons dans Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc.
- Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 8 h à 12 h.
- Opérationnel dans la journée, contrats mensuels sans engagement.

Ils nous font confiance


Vos secrétaires médicales, une vraie équipe à Sophia Antipolis
« Le premier contact de vos patients, c'est nous. »
Votre cabinet est suivi par un groupe dédié de secrétaires médicales dédiées et formées à votre spécialité, encadré par 2 superviseurs et une responsable. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, et toute l'équipe travaille dans nos locaux de Sophia Antipolis : pas de centre d'appels anonyme, pas de télétravail.

« Je vous invite à découvrir une équipe sur laquelle vous pouvez compter et vous appuyer en toute confiance. »Charles Bensignor, CEO et co-fondateur
Ce que nos secrétaires médicales entendent

Une patiente âgée appelle, comme souvent. La secrétaire entend un essoufflement inhabituel, insiste, prévient la médecin et appelle le SAMU en la gardant en ligne. C'était un infarctus : elle a été sauvée de justesse.
« C'est cela, notre métier : être à l'écoute, et entendre au téléphone ce qui ne se dit pas forcément. »
Raconté par Charles Bensignor · Lire l'histoire →
Une future maman a perdu les eaux et roule vers l'hôpital. La secrétaire la garde au téléphone jusqu'à ce que la sage-femme la reprenne en ligne. Le bébé naît trois minutes plus tard, en pleine forme.
« Ce jour-là, tout le plateau a entendu les premiers cris du bébé. »
Sur le plateau de Sophia Antipolis · Lire l'histoire →Le téléphone ne devrait pas interrompre vos consultations
Votre secrétaire s'absente
Congés, arrêt ou départ : vos appels continuent d'être pris, sans interruption pour vos patients.
En savoir plus →Vous recevez trop d'appels
Le téléphone sonne pendant les consultations. Nous filtrons et ne vous transmettons que l’essentiel.
En savoir plus →Vos patients ne vous joignent pas
Lignes occupées, répondeur saturé : chaque patient trouve un interlocuteur.
En savoir plus →Vous voulez changer de télésecrétariat
Une équipe exclusivement médicale, encadrée et formée à vos consignes. Opérationnelle dans la journée.
En savoir plus →Vous ouvrez un cabinet
Opérationnel dans la journée, sans recruter ni aménager un poste d'accueil.
En savoir plus →Vous avez un agenda en ligne
Vos patients appellent quand même : nous prenons ces appels, directement dans votre agenda.
En savoir plus →Ce que les praticiens disent de Medicall
« Secrétariat médical d'une grande qualité. Nous collaborons maintenant depuis de très nombreuses années, et je félicite leur équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance envers les patients. Une relation de confiance au fil des ans particulièrement rassurante. »
« Un secrétariat de grande qualité : avec une écoute attentive pour les patients, sachant repérer l'important et me tenir informée. Tout cela dans l'amabilité et la courtoisie. Vous êtes un soutien quotidien et une sécurité pour mes patients et moi-même. Merci. »
« Des secrétaires adorables efficaces aussi bien pour les patients que pour le médecin. »
« Depuis 2004 Medicall gère mon agenda. Ils ont remplacé mon secrétariat sur place de façon très avantageuse. Je recommande leur expertise. »
« Je suis cliente de Medicall depuis plus de 20 ans et j'apprécie le professionnalisme de l'équipe, la disponibilité et la bienveillance de tous ; vous contribuez à améliorer mes conditions de travail ! Merci encore »
« J'ai appelé le secrétariat de Roquefort-les-Pins et je suis tombée sur Medicall. Merci d'avoir pu me trouver un rdv si vite et d'avoir tout fait avec les médecins pour que je sois prise en charge. Merci aux secrétaires pour votre gentillesse et votre écoute »
« Service plus que nécessaire en dehors des horaires d'ouverture du cabinet. Les messages laissés par les opératrices sont toujours clairs et tracés. Les responsables sont professionnels et agréables. On a fait appel à leur service et nous ne le regrettons pas, cela nous permet de ne rater aucun coup de fil. Merci »
« La communication est fluide, c'est très important. La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair. »
« Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci. »
« Excellent secrétariat. Professionnalisme au rendez-vous »
« Secrétariat au top, réactivité, compétence… »
« Gentillesse, disponibilité, professionnalisme »
« Nous sommes chez Medicall avec mon associé depuis 2004 et nous nous félicitons de ce choix qui a transformé notre pratique. […] Nous retrouvons une sérénité en consultant par le tri des appels et des messages. »
« Avec un recul de 14 ans d'utilisation du télésecrétariat, c'est la première fois que je trouve à la fois un accueil associant sérieux et chaleur, compétence et humanité irréprochables. »
« Fini le retard, finis les multiples rajouts qu'on n'ose pas refuser, fini d'attendre le premier RDV qui s'était annulé. […] Je me sens secondée de façon très professionnelle par de vraies secrétaires médicales attentionnées. »
« Les secrétaires sont tout à fait à l'écoute. […] Nous avons un bon retour de la part de nos patientes en ce qui concerne la disponibilité et l'amabilité des secrétaires. »
« Vous ne m'appelez que si besoin […] et me laissez des messages à bon escient. Comme je vous l'ai déjà dit, vous êtes mes anges gardiens ! »
« Pouvoir compter sur une équipe fiable et toujours présente est très agréable. Les télésecrétaires sont de vraies professionnelles de la santé. »

Permanence téléphonique médicale : tout ce que nous prenons en charge
Accueil au nom de votre cabinet
Vos patients entendent le nom de votre cabinet, jamais un standard générique. Permanence téléphonique →Rendez-vous dans votre agenda en ligne (Doctolib, Maiia, Callibri)
Prise, modification, annulation : directement dans Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc. Agenda en ligne →Filtrage et urgences
Appels filtrés selon vos consignes, urgences orientées selon le protocole défini avec vous. Notre centre d’appels médical →Rappel de vos patients
Confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous : nous appelons vos patients pour vous. Avec votre agenda Doctolib →Message d’accueil personnalisé
Musique, voix et texte que vos patients entendent avant que nos secrétaires décrochent. Medicall Studio →Page internet et rendez-vous en ligne
Une page qui présente votre cabinet sur Google, avec prise de rendez-vous en ligne. Followdoc →
Vos messages, simplement
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c'est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Deux formules, un devis sur mesure
À l'appel, ou en illimité : quelques heures par mois, en demi-journées ou à plein temps. Contrats mensuels, sans engagement de durée.
Détail des formules →Données protégées
Hébergement agréé de données de santé (HDS), conforme au RGPD et à la CNIL. Vos données ne sont ni revendues ni partagées, et toute l'équipe travaille en France.
Simple à démarrer, opérationnel dans la journée
Un échange avec un conseiller
Nous faisons le point sur votre volume d'appels, vos horaires et vos besoins, puis nous vous proposons la formule adaptée.
Vos consignes, votre cabinet
Nous paramétrons l'accueil, l'accès à votre agenda et vos règles : filtrage, messages, urgences, pré-décroché.
Un simple renvoi d'appel
Vos appels sont renvoyés vers votre pôle de secrétaires aux horaires que vous choisissez. Vos patients ne voient aucune différence.
Des réponses à vos situations
Votre secrétaire est absente ?
Congés, maladie, départ : vos appels sont pris dès le jour même.
En savoir plus : Votre secrétaire est absente ? →
Vous vous installez en libéral ?
Un secrétariat dès votre premier jour, sans embaucher.
En savoir plus : Vous vous installez en libéral ? →
Vous êtes sur Doctolib ou Maiia ?
Nos secrétaires travaillent directement dans votre agenda en ligne.
En savoir plus : Vous êtes sur Doctolib ou Maiia ? →
Vous vous posez ces questions
Une autre question ? Nos conseillers vous répondent au 0 800 881 528, service et appel gratuits.
Encore un doute ? Découvrez 7 idées reçues sur le télésecrétariat médical, notre mode d'emploi du renvoi d'appel et comment changer de télésecrétariat sans perdre un appel.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro habituel et vous renvoyez vos appels vers notre équipe aux horaires de votre choix. Vos patients ne voient aucune différence.
Qui répond à mes patients ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité. Votre cabinet est suivi par un groupe de secrétaires médicales dédiées dans votre pôle, encadré par 2 superviseurs et une responsable, dans nos locaux de Sophia Antipolis.
Combien coûte le télésecrétariat Medicall ?
Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d'appels. Deux formules : une facturation au nombre d'appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu'à 64 h par semaine).
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Travaillez-vous avec mon agenda en ligne ?
Oui. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc. Nos secrétaires prennent les rendez-vous directement dans votre agenda.
Que se passe-t-il la nuit ?
Une boîte vocale, conforme à la réglementation du Conseil de l'Ordre, informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Concentrez-vous sur vos patients, on s'occupe du téléphone
Devis gratuit, réponse sous 24 h ouvrées. Contrats mensuels, sans engagement de durée.
0 800 881 528Service et appel gratuitsMédecins, spécialistes, chirurgiens, dentistes et paramédicaux
En France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et à Monaco
- Île-de-FranceParisCréteilMontreuilArgenteuilBoulogne-BillancourtSaint-DenisNanterreVersaillesVitry-sur-SeineColombesAsnières-sur-SeineAulnay-sous-BoisRueil-MalmaisonCourbevoieAubervilliersChampigny-sur-MarneSaint-Maur-des-FossésDrancyIssy-les-MoulineauxLevallois-PerretNoisy-le-GrandNeuilly-sur-SeineAntonyIvry-sur-SeineClichySarcellesCergyPontoiseÉvry-CourcouronnesMeauxMelunSaint-Germain-en-LayeFontainebleauChellesMassyPoissyet toutes les autres communes
- Provence-Alpes-Côte d'AzurNiceMarseilleToulonAix-en-ProvenceAvignonSophia AntipolisSaint-Paul-de-VenceAntibesCannesGrasseCagnes-sur-MerLe CannetMentonFréjusSaint-RaphaëlDraguignanHyèresLa Seyne-sur-MerArlesMartiguesAubagneSalon-de-ProvenceIstresVitrollesCarpentrasOrangeCavaillonGapDigne-les-BainsManosqueet toutes les autres communes
- Auvergne-Rhône-AlpesLyonVilleurbanneGrenobleAnnecyClermont-FerrandSaint-ÉtienneVénissieuxSaint-PriestCaluire-et-CuireVillefranche-sur-SaôneVienneChambéryAix-les-BainsAnnemasseThonon-les-BainsValenceMontélimarBourg-en-BresseRoanneVichyMoulinsMontluçonLe Puy-en-VelayAurillacet toutes les autres communes
- OccitanieMontpellierNîmesPerpignanToulouseColomiersTournefeuilleBéziersSèteAgdeLunelNarbonneCarcassonneAlèsAlbiCastresMontaubanTarbesLourdesRodezCahorsAuchFoixMendeet toutes les autres communes
- Hauts-de-FranceLilleRoubaixTourcoingDunkerqueAmiensVilleneuve-d'AscqWattrelosValenciennesDouaiLensBéthuneArrasCalaisBoulogne-sur-MerCambraiMaubeugeSaint-QuentinLaonSoissonsBeauvaisCompiègneCreilAbbevilleet toutes les autres communes
- Grand EstStrasbourgMetzNancyReimsMulhouseColmarHaguenauSchiltigheimSaint-LouisThionvilleForbachSarregueminesÉpinalVerdunBar-le-DucTroyesChâlons-en-ChampagneCharleville-MézièresSaint-DizierChaumontet toutes les autres communes
- NormandieRouenCaenLe HavreCherbourg-en-CotentinÉvreuxDieppeFécampVernonLisieuxBayeuxSaint-LôAlençonArgentanGranvilleet toutes les autres communes
- BretagneRennesBrestQuimperLorientVannesSaint-MaloSaint-BrieucLannionMorlaixConcarneauFougèresVitréet toutes les autres communes
- Pays de la LoireNantesAngersLe MansSaint-NazaireSaint-HerblainRezéLa Roche-sur-YonLes Sables-d’OlonneCholetSaumurLavalet toutes les autres communes
- Nouvelle-AquitaineBordeauxPoitiersLimogesMérignacPessacArcachonLibourneLa RochelleRochefortSaintesNiortChâtelleraultAngoulêmePérigueuxBergeracBrive-la-GaillardeTulleGuéretAgenMont-de-MarsanDaxPauBayonneAngletBiarritzet toutes les autres communes
- Centre-Val de LoireToursOrléansJoué-lès-ToursBloisChartresDreuxBourgesVierzonChâteaurouxMontargiset toutes les autres communes
- Bourgogne-Franche-ComtéDijonBesançonBelfortMontbéliardChalon-sur-SaôneMâconBeauneAuxerreSensNeversDoleLons-le-SaunierVesoulet toutes les autres communes
- CorseAjaccioBastiaPorto-VecchioCalviCorteet toutes les autres communes
- Belgique, Suisse, Luxembourg et MonacoSuisseBruxellesLiègeCharleroiNamurMonsTournaiGenèveLausanneNeuchâtelFribourgSionMonacoet toutes les autres communes


