Vous exercez à Grenoble, en Isère (38), et le téléphone vous interrompt en pleine consultation ? Avec Medicall, vos appels sont pris par des secrétaires médicales, au nom de votre cabinet, pendant que vous vous consacrez à vos patients. Un simple renvoi d’appel suffit : vous gardez votre numéro, et vos patients ne voient aucune différence.
Votre télésecrétariat médical à Grenoble
Notre télésecrétariat médical répond pour les cabinets à Grenoble et dans toute l’Isère (38) : médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, maisons et centres de santé. Votre cabinet est en centre-ville ou à Échirolles, à Saint-Martin-d’Hères, à Meylan ou à Fontaine ? Rien ne change : un renvoi d’appel suffit, et vos patients entendent le nom de votre cabinet.
Vous nous indiquez vers où orienter vos patients quand la demande ne relève pas du cabinet : le 15 pour les urgences, le CHU Grenoble Alpes, un confrère ou un service de garde. Nos secrétaires suivent vos consignes à chaque appel. Medicall accompagne déjà des cabinets à Grenoble.
Votre accueil téléphonique à Grenoble, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Grenoble, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Grenoble continuent d’être accueillis normalement.
Pour les spécialistes
Cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie, radiologie… Chaque spécialité a ses urgences, son vocabulaire et ses consignes. C’est pourquoi nos pôles sont organisés par spécialité : découvrez comment nous travaillons pour chaque profession.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets d’Échirolles, de Saint-Martin-d’Hères et de Meylan ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Grenoble et dans toute l’Isère (38), notamment à Échirolles, à Saint-Martin-d’Hères, à Meylan, à Fontaine et à Voiron. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Grenoble comme partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
Mes patients sauront-ils que la secrétaire n’est pas au cabinet ?
Votre secrétaire répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes. Le patient est accueilli comme s’il appelait directement le cabinet.
