Médecin, spécialiste ou professionnel paramédical installé à Sophia Antipolis, là où se trouvent nos propres locaux, vous cherchez une secrétaire fiable sans avoir à recruter ? Depuis 25 ans, Medicall accueille les patients des cabinets au nom de chaque praticien. Vous renvoyez vos appels vers nous aux horaires de votre choix, et une secrétaire médicale décroche.
Le télésecrétariat médical à Sophia Antipolis et dans les environs
Généralistes, spécialistes, paramédicaux, maisons de santé : notre télésecrétariat médical accueille les patients des cabinets à Sophia Antipolis et sur toute la Côte d’Azur, dans les Alpes-Maritimes (06), notamment à Valbonne, à Biot, à Antibes et à Mougins. Vos patients composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
En cas d’urgence, vos patients sont orientés selon le protocole défini avec vous : le 15, le centre hospitalier d’Antibes Juan-les-Pins, la maison médicale de garde ou un confrère. Medicall accompagne déjà des cabinets à Valbonne et à Antibes, tout près de nos locaux.
Votre accueil téléphonique à Sophia Antipolis, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Toute l’équipe travaille dans nos locaux de la technopole. Vos patients composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Sophia Antipolis ou en visite à domicile.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Sophia Antipolis continuent d’être accueillis normalement.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Selon votre activité, vous choisissez de payer à l’appel, pour les seuls appels reçus et émis, ou l’un des 3 forfaits fixes en illimité, appels entrants et sortants compris, sur la plage de votre choix : quelques heures par mois, des demi-journées ou un plein temps jusqu’à 64 h par semaine. Le devis est gratuit et la réponse arrive sous 24 h ouvrées. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée (voir nos formules).
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets de Valbonne, de Biot et d’Antibes ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Sophia Antipolis et sur toute la Côte d’Azur, dans les Alpes-Maritimes (06), notamment à Valbonne, à Biot, à Antibes, à Mougins et à Vallauris. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mes patients sauront-ils que la secrétaire n’est pas au cabinet ?
Votre secrétaire répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes. Le patient est accueilli comme s’il appelait directement le cabinet.
