Que votre cabinet soit en Occitanie, à Montpellier, Nîmes et Perpignan ou dans une plus petite commune, Medicall prend vos appels au nom de votre cabinet depuis nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. Un simple renvoi d’appel suffit : vous gardez votre numéro, et une secrétaire médicale accueille vos patients, gère vos rendez-vous et vous transmet l’essentiel.
Ce que nos secrétaires font pour votre cabinet en Occitanie
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Votre cabinet est suivi par un groupe de secrétaires médicales dédiées dans votre pôle, organisé par spécialité et encadré par 2 superviseurs et une responsable. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, et nous les formons ensuite nous-mêmes aux particularités de chaque spécialité.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients en Occitanie, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients en Occitanie continuent d’être accueillis normalement.
Pour les spécialistes
Cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie, radiologie… Chaque spécialité a ses urgences, son vocabulaire et ses consignes. C’est pourquoi nos pôles sont organisés par spécialité : découvrez comment nous travaillons pour chaque profession.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page formules et devis.
De Toulouse à Montpellier, toute l’Occitanie
Notre télésecrétariat médical accueille les patients des cabinets de toute la région : Toulouse et la Haute-Garonne, Montpellier et l’Hérault, Nîmes et le Gard, Perpignan et les Pyrénées-Orientales, mais aussi Béziers, Narbonne, Albi, Montauban ou Tarbes. Medicall accompagne déjà des cabinets dans toute l’Occitanie.
En cas d’urgence, vos patients sont orientés selon le protocole défini avec vous : le 15, le CHU de Toulouse, de Montpellier ou de Nîmes, l’hôpital de votre secteur ou un confrère.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets de Toulouse, de Béziers et de Narbonne ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets de toute l’Occitanie, notamment à Toulouse, à Béziers, à Narbonne, à Albi, à Montauban et à Tarbes. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange avec un conseiller, nous paramétrons l’accueil, l’accès à votre agenda et vos consignes. Il ne reste ensuite qu’à activer le renvoi d’appel aux horaires choisis.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
