Vous cherchez une solution pour optimiser la gestion des rendez-vous de votre cabinet de gynécologie ? Ne cherchez plus ! Notre service de télésecrétariat médical spécialisé est là pour vous épauler au quotidien.
Confiez la prise de rendez-vous et le suivi administratif de vos patientes à notre équipe expérimentée. Nos télésecrétaires médicales, formées aux spécificités de la gynécologie, vous feront gagner un temps précieux en gérant vos appels avec professionnalisme.
Medicall, la référence du télésecrétariat médical depuis 25 ans, met son expertise à votre service pour améliorer l’expérience patient et simplifier la vie de votre cabinet. Découvrez dès maintenant notre solution sur-mesure !
Une histoire vraie : un accouchement au téléphone
Mercredi 23 septembre 2020, 17 h 30. Une secrétaire de Medicall décroche pour le compte d’une cliente sage-femme. Au bout du fil, une future maman affolée : elle a perdu les eaux et roule vers l’hôpital avec son mari. Le bébé arrive déjà.
La sage-femme est en ligne avec une autre patiente et ne peut pas répondre. La secrétaire garde la future maman au téléphone, la rassure et lui laisse un message urgent. Quelques minutes plus tard, la sage-femme rappelle ; la responsable du plateau la met aussitôt en relation avec la secrétaire, toujours en ligne avec la maman. Trois minutes après, le bébé est né, en pleine forme. Les secours ont pris en charge la maman et l’enfant, tous deux en bonne santé.
Ce jour-là, tout le plateau a entendu les premiers cris du bébé. C’est aussi cela, un secrétariat médical : savoir garder son sang-froid, rassurer, et relier très vite la patiente à sa soignante.
Les avantages du télésecrétariat pour les gynécologues
Le télésecrétariat médical apporte de nombreux avantages aux gynécologues souhaitant optimiser la gestion de leur cabinet. En faisant appel à une télésecrétaire spécialisée, le praticien peut se concentrer pleinement sur ses consultations et soins, sans être interrompu par les appels téléphoniques.
La prise de rendez-vous est simplifiée et fluidifiée grâce à une gestion efficace de l’agenda par la télésecrétaire. Celle-ci veille à minimiser les créneaux vacants tout en s’adaptant aux contraintes et urgences des patientes.
De plus, la télésecrétaire formée aux spécificités de la gynécologie est en mesure de filtrer les appels pour identifier les demandes qui nécessitent une prise en charge rapide. Elle peut ainsi prioriser les urgences et orienter les patientes de manière pertinente.
Les missions spécifiques d’une télésecrétaire en gynécologie
En plus des tâches classiques de secrétariat médical comme la prise de rendez-vous, une télésecrétaire gynécologique a des missions spécifiques liées à cette spécialité. Elle connaît les motifs propres à la spécialité (suivi de grossesse, frottis, contraception, échographies…) et propose le bon type de rendez-vous, selon les consignes du cabinet.
La télésecrétaire rassure les patientes inquiètes ou anxieuses en leur apportant une première écoute bienveillante et empathique. Elle les guide dans leur parcours de soins en gynécologie.
Formée à la terminologie médicale de la gynécologie, elle transmet au praticien des messages clairs et complets, dans le respect du secret médical.
Comment choisir un service de télésecrétariat adapté à la gynécologie
Pour bénéficier d’un télésecrétariat de qualité, le gynécologue doit s’assurer que le prestataire dispose de secrétaires spécialisées en gynécologie. Celles-ci doivent maîtriser le vocabulaire spécifique et comprendre les enjeux de cette discipline.
Il est important de choisir un service proposant une grande amplitude horaire pour répondre au mieux aux besoins des patientes. Medicall assure une permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez.
La proximité et la réactivité du télésecrétariat sont aussi des critères essentiels. Opter pour un prestataire implanté en France garantit une bonne communication avec le cabinet ainsi que le respect du cadre réglementaire en matière de santé.
Les outils technologiques utilisés dans le télésecrétariat médical
Pour assurer un service de télésecrétariat performant, Medicall s’appuie sur des outils informatiques innovants spécialement conçus pour le secteur médical. Nos outils métier permettent de gérer efficacement les appels entrants et sortants.
Tout est centralisé pour fluidifier la transmission des informations : agenda partagé avec le cabinet, prise de messages standardisés, script d’appels personnalisé pour chaque gynécologue…
Notre infrastructure téléphonique et informatique est sécurisée et pensée pour assurer la continuité du service.
La confidentialité et la protection des données en télésecrétariat gynécologique
En gynécologie plus qu’ailleurs, la confidentialité et le secret médical sont primordiaux. Toutes nos télésecrétaires Medicall sont formées aux bonnes pratiques en matière de protection des données de santé.
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité nécessaires à la protection des informations sensibles (accès restreints, traçabilité…). Les données sont hébergées chez des hébergeurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé), dans le respect du RGPD.
Lors de chaque échange téléphonique, la télésecrétaire s’assure de l’identité de son interlocutrice avant de lui communiquer toute information. La confidentialité des échanges est un prérequis absolu chez Medicall.
L’impact du télésecrétariat sur la qualité des soins en gynécologie
En déléguant la gestion des appels et rendez-vous à une télésecrétaire spécialisée, le gynécologue optimise son temps médical pour se consacrer pleinement à ses patientes. La qualité des consultations s’en trouve améliorée.
Grâce au filtrage et à la priorisation des demandes par la télésecrétaire, les patientes sont mieux orientées et prises en charge. Les délais de rendez-vous peuvent être réduits pour les situations urgentes identifiées lors de l’appel.
Au global, la mise en place d’un télésecrétariat apporte une vraie valeur ajoutée en termes de qualité de service et de relation avec les patientes. L’image du cabinet et la satisfaction des femmes suivies s’en trouvent nettement améliorées.
Dans le même thème :
- Télésecrétariat ophtalmologue
- Télésecrétariat pour infirmière libérale
- Télésecrétariat pour médecin généraliste
- Télésecrétariat pour kinésithérapeute
- Télésecrétariat pour ostéopathe
Recevez un devis adapté à votre volume d'appels, sous 24 h ouvrées.
Demander mon devis
