Un patient qui appelle votre cabinet à Brest, dans le Finistère (29), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Le télésecrétariat médical à Brest et dans les environs
Généralistes, spécialistes, paramédicaux, maisons de santé : notre télésecrétariat médical accueille les patients des cabinets à Brest et dans tout le Finistère (29), notamment à Guipavas, à Plouzané, au Relecq-Kerhuon et à Landerneau. Vos patients composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
En cas d’urgence, vos patients sont orientés selon le protocole défini avec vous : le 15, le CHU de Brest, la maison médicale de garde ou un confrère. Medicall accompagne déjà des cabinets dans le Finistère.
Votre accueil téléphonique à Brest, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Brest, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Vous n’avez pas à changer d’agenda : Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc, et nos secrétaires travaillent directement dans l’outil que vous utilisez déjà. Vos patients continuent aussi à prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Brest ou en visite à domicile.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Brest continuent d’être accueillis normalement.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Selon votre activité, vous choisissez de payer à l’appel, pour les seuls appels reçus et émis, ou l’un des 3 forfaits fixes en illimité, appels entrants et sortants compris, sur la plage de votre choix : quelques heures par mois, des demi-journées ou un plein temps jusqu’à 64 h par semaine. Le devis est gratuit et la réponse arrive sous 24 h ouvrées. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée (voir nos formules).
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets de Guipavas, de Plouzané et du Relecq-Kerhuon ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Brest et dans tout le Finistère (29), notamment à Guipavas, à Plouzané, au Relecq-Kerhuon, à Landerneau et à Morlaix. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Brest comme partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
