Un patient qui appelle votre cabinet à Perpignan, dans les Pyrénées-Orientales (66), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Un télésecrétariat médical pour les cabinets à Perpignan et alentour
Que vous exerciez à Perpignan, à Canet-en-Roussillon, à Cabestany, à Saint-Estève ou à Argelès-sur-Mer, ou ailleurs dans toutes les Pyrénées-Orientales (66), notre télésecrétariat médical s’adapte à votre cabinet : vos horaires, vos consignes, votre agenda. Vous gardez votre numéro habituel, et vos appels sont renvoyés vers votre pôle de secrétaires aux heures que vous choisissez.
Pour les urgences et les demandes qui ne relèvent pas de votre cabinet, nos secrétaires suivent vos consignes d’orientation : le 15, le centre hospitalier de Perpignan, un confrère ou le service de garde de votre secteur. Medicall accompagne déjà des cabinets à Perpignan.
Votre accueil téléphonique à Perpignan, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un groupe de secrétaires médicales dédiées dans votre pôle, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Perpignan : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Pas besoin de changer vos habitudes : vos patients continuent de prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent, et nos secrétaires gèrent tous ceux qui préfèrent téléphoner, directement dans votre agenda Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Perpignan continuent d’être accueillis normalement.
Pour les spécialistes
Cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie, radiologie… Chaque spécialité a ses urgences, son vocabulaire et ses consignes. C’est pourquoi nos pôles sont organisés par spécialité : découvrez comment nous travaillons pour chaque profession.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets de Canet-en-Roussillon, de Cabestany et de Saint-Estève ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Perpignan et dans toutes les Pyrénées-Orientales (66), notamment à Canet-en-Roussillon, à Cabestany, à Saint-Estève, à Argelès-sur-Mer et à Prades. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Perpignan comme partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
