Vous exercez à Aix-en-Provence, dans les Bouches-du-Rhône (13), et le téléphone vous interrompt en pleine consultation ? Avec Medicall, vos appels sont pris par des secrétaires médicales, au nom de votre cabinet, pendant que vous vous consacrez à vos patients. Un simple renvoi d’appel suffit : vous gardez votre numéro, et vos patients ne voient aucune différence.
Un télésecrétariat médical pour les cabinets à Aix-en-Provence et alentour
Que vous exerciez à Aix-en-Provence, à Gardanne, à Vitrolles, à Venelles ou à Salon-de-Provence, ou ailleurs dans tout le pays d’Aix, dans les Bouches-du-Rhône (13), notre télésecrétariat médical s’adapte à votre cabinet : vos horaires, vos consignes, votre agenda. Vous gardez votre numéro habituel, et vos appels sont renvoyés vers votre pôle de secrétaires aux heures que vous choisissez.
Pour les urgences et les demandes qui ne relèvent pas de votre cabinet, nos secrétaires suivent vos consignes d’orientation : le 15, le centre hospitalier du Pays d’Aix, un confrère ou le service de garde de votre secteur. Medicall accompagne déjà des cabinets à Aix-en-Provence.
Un télésecrétariat médical complet pour votre cabinet à Aix-en-Provence
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Aix-en-Provence : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Vous n’avez pas à changer d’agenda : Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc, et nos secrétaires travaillent directement dans l’outil que vous utilisez déjà. Vos patients continuent aussi à prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent.
Quand vous ouvrez votre cabinet
Vous vous installez ou reprenez un cabinet ? Le télésecrétariat permet d’être joignable dès le premier jour, sans recruter ni aménager un poste d’accueil. Vous ajustez ensuite la formule à mesure que votre patientèle grandit.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
4 formules au choix, un devis sur mesure
4 formules au choix : la facturation au nombre d’appels reçus et émis, ou 3 forfaits fixes en illimité, appels entrants et sortants compris (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu’à 64 h par semaine). Le tarif est établi sur devis gratuit, avec une réponse sous 24 h ouvrées, et les contrats sont mensuels, sans engagement de durée. Le détail est sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets de Gardanne, de Vitrolles et de Venelles ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Aix-en-Provence et dans tout le pays d’Aix, dans les Bouches-du-Rhône (13), notamment à Gardanne, à Vitrolles, à Venelles et à Salon-de-Provence. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange avec un conseiller, nous paramétrons l’accueil, l’accès à votre agenda et vos consignes. Il ne reste ensuite qu’à activer le renvoi d’appel aux horaires choisis.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : un groupe de secrétaires médicales dédiées à votre cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
