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Centre d’appel généraliste ou télésecrétariat médical ?
Quand un patient appelle son médecin, il s’attend à une réponse claire, rapide et rassurante. Pas à un opérateur qui […]
Le télésecrétariat est-il réservé aux médecins ?
Quand on exerce en paramédical, l’administratif a vite fait de déborder sur le soin. Entre deux patients en cabinet ou […]
Renoncement aux soins : le rôle méconnu du premier appel
En France, des millions de patients renoncent à des soins chaque année. On pense immédiatement aux raisons financières, aux délais […]
Comment gérer son agenda médecin pour éviter les « trous » de consultation ?
Un créneau vide à 10h, un autre à 14h30, un patient qui ne se présente pas à 16h… En fin […]
Pourquoi fuir les robots vocaux et choisir l’accueil téléphonique médical humain ?
Un patient appelle son médecin avec une douleur aiguë. Il tombe sur un robot vocal. « Tapez 1 pour prendre rendez-vous, […]
Télésecrétariat médical : les étapes pour une transition sans perte de données
Vous envisagez de confier votre secrétariat à un service de télésecrétariat médical, mais une question vous bloque : comment transférer […]
Les différences entre un call center et un télésecrétariat médical
Quand un médecin cherche une solution pour gérer ses appels téléphoniques, il tombe souvent sur deux options : un call […]
Comment concilier vie pro et perso quand on est médecin libéral ?
Entre les consultations qui s’enchaînent, les urgences qui débordent sur la soirée et le téléphone qui sonne pendant le dîner, […]
Absence ou maladie de sa secrétaire médicale : quelles solutions de secours ?
Lundi matin, 8h30. Le téléphone sonne déjà, la salle d’attente se remplit, et votre secrétaire médicale n’est pas là. Grippe, […]
