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Vos secrétaires médicales, sur la technopole de Sophia Antipolis depuis 25 ansService et appel gratuits : 0 800 881 528
Télésecrétariat 100 % médical · 100 % humain · 100 % en France

La référence du télésecrétariat médical depuis 25 ans

Vos patients ont toujours quelqu'un au bout du fil. Nos secrétaires médicales les accueillent au nom de votre cabinet, les rassurent, gèrent vos rendez-vous et préparent au mieux chaque consultation.

  • Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d'appel. Mode d'emploi
  • Vous gardez votre agenda : nous travaillons dans Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc.
  • Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 8 h à 12 h.
  • Opérationnel dans la journée, contrats mensuels sans engagement.
  • Callibri
  • Doctolib
  • Maiia
  • OneDoc (Suisse)
Deux secrétaires médicales Medicall au téléphone sur le plateau de Sophia Antipolis

Ils nous font confiance

Ramsay Santé Hôpital privé Clairval, Agence régionale de santé (ARS), Hôpital Arnault Tzanck, CSHP
25 ansde télésecrétariat 100 % médical
+1 000clients professionnels de santé
+100 000appels traités chaque mois
< 1 mind'attente en général, suivie toute la journée
Ils en parlent mieux que nous

Ce que les praticiens disent de Medicall

★★★★★Avis Google
« Secrétariat médical d'une grande qualité. Nous collaborons maintenant depuis de très nombreuses années, et je félicite leur équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance envers les patients. Une relation de confiance au fil des ans particulièrement rassurante. »
Dr Joseph MellulChirurgien esthétique
★★★★★Avis Google
« Un secrétariat de grande qualité : avec une écoute attentive pour les patients, sachant repérer l'important et me tenir informée. Tout cela dans l'amabilité et la courtoisie. Vous êtes un soutien quotidien et une sécurité pour mes patients et moi-même. Merci. »
Chantal Zanone
★★★★★Avis Google
« Des secrétaires adorables efficaces aussi bien pour les patients que pour le médecin. »
Nancy Schiano
★★★★★Avis Google
« Depuis 2004 Medicall gère mon agenda. Ils ont remplacé mon secrétariat sur place de façon très avantageuse. Je recommande leur expertise. »
Dominique Amoros
★★★★★Avis Google
« Je suis cliente de Medicall depuis plus de 20 ans et j'apprécie le professionnalisme de l'équipe, la disponibilité et la bienveillance de tous ; vous contribuez à améliorer mes conditions de travail ! Merci encore »
Dr Patricia Apap
★★★★★Avis Google
« J'ai appelé le secrétariat de Roquefort-les-Pins et je suis tombée sur Medicall. Merci d'avoir pu me trouver un rdv si vite et d'avoir tout fait avec les médecins pour que je sois prise en charge. Merci aux secrétaires pour votre gentillesse et votre écoute »
JessicaPatiente
★★★★★Avis Google
« Service plus que nécessaire en dehors des horaires d'ouverture du cabinet. Les messages laissés par les opératrices sont toujours clairs et tracés. Les responsables sont professionnels et agréables. On a fait appel à leur service et nous ne le regrettons pas, cela nous permet de ne rater aucun coup de fil. Merci »
Iris Alziar-Ferracci
★★★★★Avis Google
« La communication est fluide, c'est très important. La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair. »
Robert Marc Françon
★★★★★Avis Google
« Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci. »
Philippe Bornet
★★★★★Avis Google
« Excellent secrétariat. Professionnalisme au rendez-vous »
Françoise Grange-KunzCabinet d'orthoptie, Le Teich
★★★★★Avis Google
« Secrétariat au top, réactivité, compétence… »
Soufyane Sebbane
★★★★★Avis Google
« Gentillesse, disponibilité, professionnalisme »
Eric Atlani
Témoignage client
« Nous sommes chez Medicall avec mon associé depuis 2004 et nous nous félicitons de ce choix qui a transformé notre pratique. […] Nous retrouvons une sérénité en consultant par le tri des appels et des messages. »
Dr Jean-Marie SteinGynécologue obstétricien, Var (83)
Témoignage client
« Avec un recul de 14 ans d'utilisation du télésecrétariat, c'est la première fois que je trouve à la fois un accueil associant sérieux et chaleur, compétence et humanité irréprochables. »
Dr Gilles JorandonMédecin généraliste, Var (83)
Témoignage client
« Fini le retard, finis les multiples rajouts qu'on n'ose pas refuser, fini d'attendre le premier RDV qui s'était annulé. […] Je me sens secondée de façon très professionnelle par de vraies secrétaires médicales attentionnées. »
Dr Christine TeissierNutritionniste, Bouches-du-Rhône (13)
Témoignage client
« Les secrétaires sont tout à fait à l'écoute. […] Nous avons un bon retour de la part de nos patientes en ce qui concerne la disponibilité et l'amabilité des secrétaires. »
Dr Michel BaldetGynécologue, Alpes-Maritimes (06)
Témoignage client
« Vous ne m'appelez que si besoin […] et me laissez des messages à bon escient. Comme je vous l'ai déjà dit, vous êtes mes anges gardiens ! »
Dr Yves HartensteinGénéraliste, Moselle (57)
Témoignage client
« Pouvoir compter sur une équipe fiable et toujours présente est très agréable. Les télésecrétaires sont de vraies professionnelles de la santé. »
Dr Patrick VaunoisOphtalmologue, Savoie (73)
Ils parlent de nousLa Tribune, RMC, Select Antipolis, Le Monde de la e-santé
Nos prestations

Permanence téléphonique médicale : tout ce que nous prenons en charge

  • Accueil au nom de votre cabinet

    Vos patients entendent le nom de votre cabinet, jamais un standard générique. Permanence téléphonique →
  • Rendez-vous dans votre agenda en ligne (Doctolib, Maiia, Callibri)

    Prise, modification, annulation : directement dans Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc. Agenda en ligne →
  • Filtrage et urgences

    Appels filtrés selon vos consignes, urgences orientées selon le protocole défini avec vous. Notre centre d’appels médical →
  • Rappel de vos patients

    Confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous : nous appelons vos patients pour vous. Avec votre agenda Doctolib →
  • Message d’accueil personnalisé

    Musique, voix et texte que vos patients entendent avant que nos secrétaires décrochent. Medicall Studio →
  • Page internet et rendez-vous en ligne

    Une page qui présente votre cabinet sur Google, avec prise de rendez-vous en ligne. Followdoc →

Vos messages, simplement

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c'est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Deux formules, un devis sur mesure

À l'appel, ou en illimité : quelques heures par mois, en demi-journées ou à plein temps. Contrats mensuels, sans engagement de durée.

Détail des formules →

Données protégées

Hébergement agréé de données de santé (HDS), conforme au RGPD et à la CNIL. Vos données ne sont ni revendues ni partagées, et toute l'équipe travaille en France.

Mise en place

Simple à démarrer, opérationnel dans la journée

  1. Un échange avec un conseiller

    Nous faisons le point sur votre volume d'appels, vos horaires et vos besoins, puis nous vous proposons la formule adaptée.

  2. Vos consignes, votre cabinet

    Nous paramétrons l'accueil, l'accès à votre agenda et vos règles : filtrage, messages, urgences, pré-décroché.

  3. Un simple renvoi d'appel

    Vos appels sont renvoyés vers votre pôle de secrétaires aux horaires que vous choisissez. Vos patients ne voient aucune différence.

À la une

Des réponses à vos situations

Questions fréquentes

Vous vous posez ces questions

Une autre question ? Nos conseillers vous répondent au 0 800 881 528, service et appel gratuits.

Encore un doute ? Découvrez 7 idées reçues sur le télésecrétariat médical, notre mode d'emploi du renvoi d'appel et comment changer de télésecrétariat sans perdre un appel.

Faut-il changer de numéro de téléphone ?

Non. Vous gardez votre numéro habituel et vous renvoyez vos appels vers notre équipe aux horaires de votre choix. Vos patients ne voient aucune différence.

Qui répond à mes patients ?

Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité. Votre cabinet est suivi par un groupe de secrétaires médicales dédiées dans votre pôle, encadré par 2 superviseurs et une responsable, dans nos locaux de Sophia Antipolis.

Combien coûte le télésecrétariat Medicall ?

Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d'appels. Deux formules : une facturation au nombre d'appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu'à 64 h par semaine).

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Travaillez-vous avec mon agenda en ligne ?

Oui. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc. Nos secrétaires prennent les rendez-vous directement dans votre agenda.

Que se passe-t-il la nuit ?

Une boîte vocale, conforme à la réglementation du Conseil de l'Ordre, informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.

Concentrez-vous sur vos patients, on s'occupe du téléphone

Devis gratuit, réponse sous 24 h ouvrées. Contrats mensuels, sans engagement de durée.

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Où nous intervenons

En France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et à Monaco

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