L'essentiel en 30 secondes
- Une secrétaire médicale Medicall répond au nom de votre centre de santé, sur un numéro unique.
- Elle oriente chaque patient vers le bon praticien et le bon agenda, selon les consignes de chacun.
- Accueil complet, débordement ou relais pendant les pauses : vous choisissez la formule.
Un centre de santé regroupe plusieurs praticiens, parfois plusieurs spécialités, sous un même numéro. Le standard sature vite : prises de rendez-vous, questions pratiques, résultats, appels des partenaires. Et l’accueil sur place ne peut pas tout faire en même temps.
Avec un télésecrétariat pour centre de santé, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon les règles de chaque praticien.
Les appels typiques d’un centre de santé
- Les prises de rendez-vous : la secrétaire identifie le besoin du patient et l’oriente vers le bon praticien et le bon agenda.
- Les questions pratiques : horaires, documents à apporter, accès, modalités de prise en charge. Elle répond avec les informations que vous avez validées.
- Les messages pour les praticiens : elle note chaque demande et la transmet au bon destinataire.
- Les partenaires : laboratoires, hôpitaux, structures médico-sociales. Elle prend leurs messages et les transmet.
Des consignes propres à chaque praticien
Chaque praticien a ses horaires, ses types de rendez-vous et ses règles. La secrétaire les applique à la lettre, praticien par praticien. Vous gardez un accueil commun, sans perdre la personnalisation.
Des urgences orientées selon votre protocole
Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec votre équipe : créneau d’urgence, message prioritaire, ou orientation vers le 15.
Vos messages, sans changer vos habitudes
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.
Comment ça se passe avec Medicall
- Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, la liste des praticiens et de leurs consignes, vos agendas et votre protocole d’urgence.
- Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
- Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).
Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
Peut-on garder notre accueil sur place ? Oui. Medicall peut intervenir seulement en débordement, pendant les pauses ou les absences de votre équipe.
La secrétaire travaille-t-elle avec plusieurs agendas ? Oui. Elle prend les rendez-vous directement dans l’agenda de chaque praticien, selon ses règles.
Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.
Vous voulez que plus aucun appel ne reste sans réponse dans votre centre ? Demandez votre devis gratuit.
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