L'essentiel en 30 secondes
- Une secrétaire médicale Medicall répond au nom de votre cabinet de chirurgie esthétique pendant que vous êtes au bloc.
- Premières consultations, rendez-vous de suivi, questions pratiques : chaque appel est traité selon vos consignes.
- Les questions médicales vous sont transmises ; les appels urgents sont orientés selon votre protocole.
En chirurgie esthétique, un patient réfléchit longtemps avant d’appeler. Le premier contact doit être rassurant, disponible et discret. Pendant ce temps, vous êtes au bloc ou en consultation. Un appel manqué, c’est souvent un patient qui ne rappellera pas.
Avec un télésecrétariat pour chirurgien esthétique, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, avec discrétion et selon vos règles.
Les appels typiques d’un cabinet de chirurgie esthétique
- Les demandes d’information : la secrétaire présente votre cabinet avec les informations que vous avez validées et propose une première consultation.
- Les premières consultations : elle recueille la demande du patient et réserve un créneau de la bonne durée.
- Le parcours avant l’intervention : seconde consultation, consultation d’anesthésie, documents à apporter. Elle cale chaque étape selon vos règles, en respectant le délai de réflexion légal.
- Le suivi après l’intervention : rendez-vous de contrôle, questions pratiques. Elle vous transmet toute question médicale.
Un accompagnement discret
Beaucoup de patients préfèrent que leur démarche reste confidentielle. Nos secrétaires médicales sont tenues au secret professionnel : pas de message laissé à un tiers, rappel sur le numéro indiqué par le patient.
Des urgences orientées selon votre protocole
Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Un saignement, une fièvre ou une douleur inhabituelle après une intervention sont signalés selon vos consignes, et orientés vers le 15 en cas de signe de gravité.
Vos messages, sans changer vos habitudes
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.
Comment ça se passe avec Medicall
- Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types de consultations, les étapes de votre parcours patient et votre protocole d’urgence.
- Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
- Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).
Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
La secrétaire peut-elle organiser les étapes avant l’intervention ? Oui, selon vos règles : seconde consultation, consultation d’anesthésie, rendez-vous de suivi. Vous gardez la main sur les délais.
Les appels sont-ils pris à votre nom ? Oui. La secrétaire décroche avec le nom de votre cabinet. Vos patients ne voient aucune différence.
Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.
Vous voulez que chaque premier appel inspire confiance ? Demandez votre devis gratuit.
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