L'essentiel en 30 secondes
- Une secrétaire médicale Medicall répond au nom de votre cabinet d'orthoptie pendant vos bilans et vos séances.
- Bilans, rééducation, dépistage, séries de séances : chaque appel est orienté vers le bon type de rendez-vous.
- Elle rappelle les documents à apporter et transmet les messages des ophtalmologues et des parents.
Un orthoptiste enchaîne les bilans et les séances de rééducation, souvent avec des enfants. Le téléphone sonne pendant les exercices : parents qui cherchent un créneau après l’école, patients adressés par l’ophtalmologue, séries de séances à planifier.
Avec un télésecrétariat pour orthoptiste, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon vos règles.
Les appels typiques d’un cabinet d’orthoptie
- Les bilans orthoptiques : la secrétaire vérifie que le patient a une ordonnance, rappelle de l’apporter avec ses lunettes et propose un créneau de la bonne durée.
- Les séances de rééducation : elle planifie les séries de séances selon vos disponibilités et les contraintes des patients.
- Les enfants : ce sont les parents qui appellent. Elle tient compte des horaires scolaires selon vos consignes.
- Les ophtalmologues : elle note leurs demandes et vous les transmet. Si vous travaillez en lien avec un cabinet d’ophtalmologie, elle suit les règles convenues.
Des séries de séances à organiser
Une rééducation, c’est souvent plusieurs séances à intervalle régulier. La secrétaire les planifie dans votre agenda et gère les reports, pour que vos patients suivent leur traitement jusqu’au bout.
Des urgences orientées selon votre protocole
Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Une baisse brutale de la vue ou une vision double apparue soudainement sont orientées sans délai vers un ophtalmologue de garde ou vers le 15, selon votre protocole.
Vos messages, sans changer vos habitudes
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.
Comment ça se passe avec Medicall
- Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types de bilans et de séances, leur durée et votre protocole.
- Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
- Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).
Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
La secrétaire peut-elle planifier une série de séances ? Oui. Vous nous indiquez le rythme habituel, et elle cale les séances dans votre agenda.
Peut-elle rappeler d’apporter l’ordonnance et les lunettes ? Oui. C’est une consigne simple à paramétrer, rappelée à chaque prise de rendez-vous.
Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.
Vous voulez des séances planifiées sans interrompre vos patients ? Demandez votre devis gratuit.
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