L'essentiel en 30 secondes
- Une secrétaire médicale Medicall répond au nom de votre cabinet pendant que vous êtes au bloc.
- Consultations, préparation des interventions, suivi post-opératoire : chaque appel est traité selon vos consignes.
- Les appels qui ne peuvent pas attendre sont orientés selon votre protocole d'urgence.
Un chirurgien viscéral passe une grande partie de sa journée au bloc opératoire. Hernies, vésicule, chirurgie digestive, chirurgie de l’obésité : les patients appellent pour un avis, pour préparer leur intervention ou pour une question après l’opération.
Avec un télésecrétariat pour chirurgien viscéral, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon vos consignes.
Les appels typiques d’un cabinet de chirurgie viscérale
- Les consultations : souvent adressées par un médecin traitant ou un gastro-entérologue. La secrétaire recueille le motif, vérifie les examens déjà faits et applique vos priorités.
- La préparation de l’intervention : consultation d’anesthésie, examens, documents à apporter. Elle rappelle chaque étape selon vos consignes.
- Le suivi post-opératoire : rendez-vous de contrôle, retrait des fils, questions pratiques. Elle vous transmet les questions médicales.
- La coordination : cliniques, anesthésistes, confrères. Elle note précisément leurs messages et vous les transmet.
La chirurgie de l’obésité : un parcours long
Un parcours de chirurgie bariatrique comprend de nombreux rendez-vous : consultations, bilans, avis de plusieurs spécialistes. La secrétaire aide vos patients à s’y retrouver, en suivant les étapes que vous avez définies.
Des urgences orientées selon votre protocole
Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Une fièvre, une douleur abdominale intense ou des vomissements après une intervention sont orientés selon vos consignes, et vers le 15 en cas de signe de gravité.
Vos messages, sans changer vos habitudes
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.
Comment ça se passe avec Medicall
- Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos jours de bloc, les étapes de votre parcours opératoire et votre protocole d’urgence.
- Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
- Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).
Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
La secrétaire peut-elle rappeler les examens avant l’intervention ? Oui. Vous nous indiquez les étapes de votre parcours, et elle rappelle à chaque patient ce qu’il doit faire et apporter.
Que fait-elle si un patient opéré appelle avec de la fièvre ? Elle applique votre protocole : message prioritaire, appel sur votre portable ou orientation vers les urgences.
Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.
Vous voulez un parcours opératoire fluide pour vos patients ? Demandez votre devis gratuit.
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