Télésecrétariat pour rhumatologue : des rendez-vous bien orientés, des patients soulagés plus vite

Les patients d’un rhumatologue appellent souvent parce qu’ils ont mal : lombalgie, arthrose, poussée de polyarthrite, crise de goutte. Ils veulent un rendez-vous rapidement. D’autres sont suivis depuis longtemps et appellent pour leur contrôle ou leur traitement.

Avec un télésecrétariat pour rhumatologue, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon vos priorités.

Les appels typiques d’un cabinet de rhumatologie

• Les premiers rendez-vous : la secrétaire recueille le motif, vérifie si des examens (radios, prise de sang) ont déjà été faits et applique vos priorités.
• Les rhumatismes chroniques : polyarthrite, spondyloarthrite, ostéoporose. Elle cale les rendez-vous de suivi et rappelle les bilans à apporter.
• Les gestes techniques : infiltrations, ponctions. Elle propose un créneau de la bonne durée et donne les consignes que vous avez validées.
• Les questions sur un traitement : elle prend le message et vous le transmet.

Des patients qui souffrent

Un patient qui a mal a besoin d’être écouté. La secrétaire prend le temps de comprendre sa demande, le rassure sur la suite et lui propose une solution concrète : un créneau, une liste d’attente ou un message transmis à vous.

Des urgences orientées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Une douleur avec fièvre élevée, une perte de force ou des troubles urinaires associés à une douleur du dos sont orientés selon vos consignes, et vers le 15 en cas de signe de gravité.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types de consultations et de gestes, leur durée et votre protocole d’urgence.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire sait-elle quelle durée réserver pour une infiltration ? Oui. Vous nous indiquez vos types de rendez-vous et leur durée, et elle réserve le bon créneau.

Peut-elle demander au patient d’apporter ses examens ? Oui. C’est une consigne simple : au moment de la prise de rendez-vous, elle rappelle les radios et analyses à apporter.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez que vos patients trouvent rapidement le bon rendez-vous ? Demandez votre devis gratuit.

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