Télésecrétariat pour néphrologue : vos patients suivis au long cours, toujours bien accueillis

Un néphrologue suit ses patients pendant des années : maladie rénale chronique, hypertension, dialyse, greffe. Il partage souvent son temps entre consultations et centre de dialyse. Les patients, les laboratoires et les confrères appellent, et vous ne pouvez pas toujours décrocher.

Avec un télésecrétariat pour néphrologue, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, avec rigueur et selon vos règles.

Les appels typiques d’un cabinet de néphrologie

• Les premiers rendez-vous : souvent adressés par un médecin traitant après une prise de sang. La secrétaire recueille le motif et applique vos priorités.
• Le suivi régulier : rendez-vous de contrôle, bilans à faire avant la consultation. Elle rappelle d’apporter les derniers résultats.
• Les centres de dialyse et les confrères : elle note précisément leurs messages et vous les transmet selon le niveau de priorité que vous avez défini.
• Les questions sur un traitement : elle ne répond pas sur le plan médical ; elle prend le message et vous le transmet.

Une relation de confiance dans la durée

Vos patients appellent souvent, parfois depuis des années. Votre cabinet est suivi par un groupe de secrétaires médicales dédiées, qui connaissent vos consignes. Vos patients retrouvent un accueil stable et attentif.

Des urgences orientées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Un essoufflement, un malaise ou des symptômes inquiétants chez un patient dialysé sont orientés selon vos consignes, et vers le 15 en cas de signe de gravité.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos jours de consultation et de dialyse, vos priorités et votre protocole d’urgence.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire peut-elle rappeler les examens à faire avant la consultation ? Oui. Au moment de la prise de rendez-vous, elle rappelle le bilan à réaliser et les documents à apporter, selon vos consignes.

Comment sont traités les appels des confrères ? Comme vous le décidez : message transmis immédiatement, appel sur votre portable si c’est urgent, ou message groupé.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez un suivi sans faille pour vos patients au long cours ? Demandez votre devis gratuit.

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