L'essentiel en 30 secondes
- Une secrétaire médicale Medicall répond au nom de votre cabinet d'endocrinologie pendant vos consultations.
- Diabète, thyroïde, obésité, suivi au long cours : chaque appel est traité selon vos consignes.
- Les appels qui ne peuvent pas attendre sont orientés selon votre protocole d'urgence.
En endocrinologie, les délais de rendez-vous sont souvent longs et la patientèle est fidèle : diabète, troubles de la thyroïde, obésité, suivi hormonal. Les patients appellent pour un premier avis, pour leur rendez-vous de contrôle ou pour poser une question sur leurs résultats.
Avec un télésecrétariat pour endocrinologue, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, avec rigueur et selon vos règles.
Les appels typiques d’un cabinet d’endocrinologie
- Les premiers rendez-vous : la secrétaire recueille le motif, vérifie si un courrier du médecin traitant est prévu et applique vos priorités.
- Les rendez-vous de suivi : diabète, thyroïde, surpoids. Elle cale les contrôles réguliers et rappelle d’apporter les derniers résultats de prise de sang.
- Les résultats d’analyses : elle ne les interprète pas. Elle prend le message et vous le transmet, ou propose un rendez-vous selon vos consignes.
- Les renouvellements : elle note la demande et vous la transmet, selon la règle que vous avez fixée.
Une liste d’attente bien tenue
Quand vos délais s’allongent, chaque créneau libéré compte. Selon vos consignes, la secrétaire inscrit les patients sur une liste d’attente et leur propose les rendez-vous qui se libèrent. Votre agenda reste plein.
Des urgences orientées selon votre protocole
Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Un patient diabétique qui décrit un malaise ou des signes inquiétants est orienté selon vos consignes, et vers le 15 en cas de signe de gravité.
Vos messages, sans changer vos habitudes
La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.
Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.
Comment ça se passe avec Medicall
- Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types de consultations, vos priorités de rendez-vous et votre protocole d’urgence.
- Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
- Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).
Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
La secrétaire peut-elle rappeler d’apporter les résultats d’analyses ? Oui. C’est une consigne simple à paramétrer : au moment de la prise de rendez-vous, elle rappelle les documents à apporter.
Peut-elle gérer une liste d’attente ? Oui, selon vos consignes : inscription des patients, informations à recueillir, proposition des créneaux libérés.
Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.
Vous voulez un suivi fluide de vos patients chroniques ? Demandez votre devis gratuit.
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