Télésecrétariat pour médecin esthétique : un accueil soigné, à l'image de votre cabinet

En médecine esthétique, le premier appel compte autant que la consultation. Les patients se renseignent, comparent, hésitent. Ils attendent une réponse rapide, un ton juste et beaucoup de discrétion. Si personne ne décroche, ils appellent ailleurs.

Avec un télésecrétariat pour médecin esthétique, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, avec discrétion et selon vos règles.

Les appels typiques d’un cabinet de médecine esthétique

• Les demandes d’information : la secrétaire présente votre cabinet avec les informations que vous avez validées et propose une première consultation.
• Les premières consultations : elle recueille la demande du patient et réserve un créneau de la bonne durée.
• Le suivi des soins : rendez-vous de contrôle, séances suivantes. Elle cale les rendez-vous selon vos règles.
• Les questions après un soin : elle note précisément la question et vous la transmet : elle ne donne pas d’avis médical.

La discrétion avant tout

Beaucoup de patients préfèrent que leur démarche reste confidentielle. Nos secrétaires médicales sont tenues au secret professionnel et respectent vos règles : pas de message laissé à un tiers, rappel sur le numéro indiqué par le patient.

Des urgences orientées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Une réaction inhabituelle après un soin est signalée selon vos consignes, et orientée vers le 15 en cas de signe de gravité.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types de consultations et de soins, les informations à donner et votre protocole d’urgence.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire peut-elle donner des tarifs ? Elle donne uniquement les informations que vous avez validées. Si vous préférez que les tarifs soient présentés en consultation, elle le dit simplement au patient.

Les appels sont-ils pris à votre nom ? Oui. La secrétaire décroche avec le nom de votre cabinet. Vos patients ne voient aucune différence.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez que chaque premier appel donne envie de prendre rendez-vous ? Demandez votre devis gratuit.

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