Télésecrétariat pour gastro-entérologue : consultations et endoscopies bien préparées dès l'appel

Un gastro-entérologue partage son temps entre consultations et endoscopies en clinique. Les patients appellent pour un rendez-vous, pour une coloscopie de dépistage, pour savoir comment se préparer, ou parce qu’un symptôme les inquiète.

Avec un télésecrétariat pour gastro-entérologue, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon vos consignes.

Les appels typiques d’un cabinet de gastro-entérologie

• Les consultations : la secrétaire recueille le motif, vérifie si un courrier du médecin traitant est prévu et propose le bon type de rendez-vous.
• Les endoscopies : coloscopie, fibroscopie. Elle cale l’examen selon vos règles et votre planning en clinique, et rappelle qu’une consultation d’anesthésie peut être nécessaire.
• Les consignes de préparation : régime, préparation colique, documents à apporter. Elle donne les consignes écrites que vous avez validées.
• Les résultats et le suivi : elle prend le message et vous le transmet, ou propose un rendez-vous de contrôle.

Des patients qui ont besoin d’être rassurés

Une coloscopie impressionne. Les patients rappellent souvent pour vérifier un détail de la préparation ou parce qu’ils ont peur de l’examen. La secrétaire prend le temps de les écouter, répond avec les consignes validées et vous transmet les questions médicales.

Des urgences orientées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Un patient qui décrit une douleur abdominale intense, des vomissements de sang ou un saignement important est orienté immédiatement vers le 15.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos jours d’endoscopie, vos consignes de préparation et votre protocole d’urgence.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire peut-elle expliquer la préparation d’une coloscopie ? Elle donne les consignes écrites que vous avez validées et rappelle les documents à apporter. Pour toute question médicale, elle prend un message pour vous.

Peut-elle tenir compte de mon planning en clinique ? Oui. Vous nous indiquez vos jours et créneaux d’endoscopie, et elle cale les examens en conséquence.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez des patients bien préparés avant chaque examen ? Demandez votre devis gratuit.

Dans le même thème :

• Télésecrétariat pour anesthésiste
• Télésecrétariat pour chirurgien viscéral
• Télésecrétariat pour médecin généraliste
• Télésecrétariat pour radiologue