Télésecrétariat pour anesthésiste : des consultations pré-anesthésiques bien calées avant chaque intervention

Un anesthésiste passe une grande partie de sa journée au bloc opératoire. Pendant ce temps, les patients appellent pour leur consultation pré-anesthésique, demandent quels documents apporter, ou s’inquiètent à l’approche de leur intervention.

Avec un télésecrétariat pour anesthésiste, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet, selon vos consignes.

Les appels typiques d’un cabinet d’anesthésie

• Les consultations pré-anesthésiques : obligatoires avant une intervention programmée. La secrétaire demande la date et le lieu de l’intervention, le nom du chirurgien, et propose un créneau compatible avec vos règles.
• Les documents à apporter : ordonnances en cours, résultats d’examens, questionnaire à remplir. Elle donne la liste que vous avez validée.
• Les reports d’intervention : quand une date change, elle replace la consultation et vous prévient si un délai pose problème.
• Les questions avant et après l’intervention : jeûne, traitements, suites. Elle note la question et vous la transmet : ce n’est pas à elle de répondre sur le plan médical.

Une coordination avec les chirurgiens et les établissements

Les secrétariats des chirurgiens et des cliniques appellent aussi : planning opératoire, changement de date, dossier incomplet. La secrétaire note précisément chaque demande et vous la transmet, pour que rien ne se perde entre deux interventions.

Des urgences orientées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles appliquent le protocole défini avec vous. Un patient qui décrit un malaise ou une difficulté à respirer après une intervention est orienté immédiatement vers le 15.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires de consultation, vos jours de bloc, vos délais avant intervention, vos consignes et votre protocole d’urgence.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire peut-elle tenir compte de la date de l’intervention ? Oui. Vous fixez vos règles (délai minimum avant l’intervention, créneaux réservés), et elle propose les rendez-vous en conséquence.

Que répond-elle aux questions sur le jeûne ou les médicaments ? Elle donne uniquement les consignes écrites que vous avez validées. Pour toute autre question, elle prend un message et vous le transmet.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez des consultations pré-anesthésiques bien organisées, sans quitter le bloc pour décrocher ? Demandez votre devis gratuit.

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