Télésecrétariat pour chirurgien orthopédiste : votre cabinet joignable même quand vous êtes au bloc

Un chirurgien orthopédiste partage sa semaine entre le bloc et la consultation. Les jours de bloc, le téléphone du cabinet sonne dans le vide : patients qui veulent un rendez-vous après une entorse, opérés qui ont une question sur leur pansement, kinés qui cherchent à vous joindre.

Avec un télésecrétariat pour chirurgien orthopédiste, une secrétaire médicale à distance prend ces appels au nom de votre cabinet, pendant que vous opérez.

Les appels typiques d’un cabinet d’orthopédie

• Les demandes de consultation : genou, épaule, hanche, rachis, main, pied, traumatologie du sport. La secrétaire recueille le motif et rappelle au patient d’apporter ses examens (radios, IRM, scanner, courrier du médecin).
• La préparation des interventions : date d’opération, consultation d’anesthésie, documents de la clinique, consignes avant l’hospitalisation. Elle transmet et rappelle selon vos instructions.
• Le suivi post-opératoire : douleur, pansement, rééducation, rendez-vous de contrôle. Elle applique le protocole que vous avez défini et vous transmet en priorité ce qui le nécessite.
• Les appels des confrères et des kinés : elle note le message et vous le transmet, ou met en relation selon vos consignes.

Des urgences traitées selon votre protocole

Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic. Elles suivent le protocole d’urgence établi avec vous : quelles situations justifient un message immédiat, un rendez-vous rapproché, ou une orientation vers le 15 ou les urgences. C’est vous qui fixez les règles, elles les appliquent à chaque appel.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

En renfort de votre secrétariat

Si vous avez déjà une secrétaire au cabinet, Medicall peut prendre le relais quand elle est en ligne, en pause ou en congé, ou les jours où l’activité explose. Pour aller plus loin, lisez notre guide pour bien choisir un télésecrétariat quand on est chirurgien.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos jours de bloc et de consultation, vos types de rendez-vous, votre protocole post-opératoire.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

Puis-je renvoyer mes appels uniquement les jours de bloc ? Oui. Vous choisissez les jours et les horaires où vos appels sont renvoyés vers notre équipe.

Comment sont gérés les appels après une opération ? Selon votre protocole : conseils à donner, rendez-vous de contrôle, message prioritaire, ou orientation vers les urgences.

La secrétaire travaille-t-elle dans mon agenda Doctolib ? Oui. Nos secrétaires prennent les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, Callibri ou OneDoc.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez que votre cabinet reste joignable pendant que vous opérez ? Demandez votre devis gratuit.

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