Télésecrétariat pour angiologue et médecin vasculaire : vos patients bien orientés dès l'appel

Un angiologue passe une grande partie de sa journée en examen, sonde à la main. Impossible de décrocher. Pendant ce temps, les patients appellent pour un écho-doppler prescrit par leur médecin, une consultation pour des varices, ou parce qu’une jambe gonflée les inquiète.

Avec un télésecrétariat pour angiologue, une secrétaire médicale à distance répond à vos patients au nom de votre cabinet et les oriente selon vos consignes.

Les appels typiques d’un cabinet de médecine vasculaire

• Les examens prescrits : écho-doppler veineux ou artériel, bilan avant une intervention. La secrétaire vérifie le type d’examen demandé, rappelle d’apporter l’ordonnance et les examens précédents, et propose un créneau de la bonne durée.
• Les consultations : varices, jambes lourdes, suivi après une phlébite, contention. Elle propose le bon type de rendez-vous selon vos règles.
• Les traitements des varices : sclérothérapie ou autres techniques que vous pratiquez. Elle donne les informations pratiques que vous avez validées et vous transmet les questions médicales.
• Les correspondants : médecins traitants, chirurgiens, laboratoires. Elle note leurs messages et vous les transmet.

Les appels qui ne peuvent pas attendre

Une suspicion de phlébite ne doit pas attendre trois semaines. Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic, mais elles appliquent le protocole que vous avez défini : quels motifs justifient un créneau le jour même, un message prioritaire, ou une orientation vers les urgences ou le 15.

Vos messages, sans changer vos habitudes

La secrétaire prend le message du patient, quelle que soit votre plateforme actuelle (Callibri, Doctolib, Maiia), et vous le transmet. Vous répondez à la secrétaire, et c’est elle qui rappelle le patient en votre nom.

Les rendez-vous sont pris directement dans votre agenda en ligne : Medicall est partenaire de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc.

Comment ça se passe avec Medicall

1. Un conseiller fait le point avec vous : vos horaires, vos types d’examens et leur durée, vos créneaux réservés aux urgences.
2. Nous paramétrons votre accueil : message à votre nom, consignes, accès à votre agenda.
3. Vous activez le renvoi d’appel : vous gardez votre numéro. La mise en service se fait dans la journée (jour ouvré).

Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, aux horaires que vous choisissez, par un groupe de secrétaires médicales dédiées, dans nos locaux de Sophia Antipolis. Les contrats sont mensuels, sans engagement de durée.

Questions fréquentes

La secrétaire sait-elle quelle durée réserver pour chaque examen ? Oui. Vous nous indiquez vos types d’examens et leur durée, et la secrétaire réserve le bon créneau dans votre agenda.

Que fait-elle si un patient décrit une jambe gonflée et douloureuse ? Elle applique votre protocole d’urgence : créneau rapproché, message prioritaire ou orientation vers les urgences.

Puis-je garder ma secrétaire au cabinet ? Oui. Medicall peut intervenir seulement en débordement, pendant ses pauses ou ses congés.

Combien ça coûte ? Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d’appels. Consultez nos formules de télésecrétariat.

Vous voulez que chaque patient soit bien orienté dès son appel ? Demandez votre devis gratuit.

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