Doctolib, Maiia, Resalib ou Callibri : quel agenda médical choisir en 2026 ?

Mis à jour le 21 Août 2026 par l’équipe Medicall, télésecrétariat médical 100 % français depuis 2001.

En bref : en 2026, le choix ne se joue plus sur les fonctionnalités d’agenda, devenues comparables d’une solution à l’autre, mais sur trois critères : le coût réel une fois les modules ajoutés, la stratégie d’intelligence artificielle de l’éditeur, et le lieu d’hébergement de vos données patients. Doctolib reste le choix de la visibilité, Maiia celui de la souveraineté française, Resalib celui des praticiens du bien-être, Callibri celui des cabinets travaillant avec un télésecrétariat.

Solution	Pour qui	Points forts 2026	Points de vigilance
Doctolib	Médecins et spécialistes cherchant de la visibilité patient	Notoriété, intégrations, assistant téléphonique IA, assistant de consultation	Coût, dépendance, débat en cours sur l’usage des données pour l’IA
Maiia	Praticiens attachés à un écosystème 100 % français	Modularité, hébergement HDS en France, assistant vocal intégré (Vocca)	Paramétrage initial, modules payants à la carte
Resalib	Ostéopathes, psychologues, praticiens du bien-être	Flexibilité, annuaire dédié, RDV à domicile	Peu adapté aux médecins, téléconsultation via outils tiers
Callibri	Cabinets travaillant avec un secrétariat externalisé	Pensé pour le travail à quatre mains praticien/secrétaire	Prise en main plus longue, fonctions avancées coûteuses

Ce qui a changé depuis 2024 : l’IA s’est invitée dans l’agenda

C’est le vrai bouleversement de ces dix-huit mois. Les éditeurs d’agendas ne vendent plus seulement un planning : ils vendent une réponse au téléphone.

Doctolib a lancé son Assistant téléphonique en décembre 2025, d’abord pour les généralistes et chirurgiens-dentistes, puis élargi aux autres spécialités et aux établissements courant 2026. L’outil s’appuie sur la technologie de la société allemande Aaron.ai, rachetée par Doctolib en 2024. Il est facturé autour de 99 € par mois pour les médecins et dentistes, 49 € pour les ostéopathes et podologues. Le constat qui motive ce lancement est parlant : selon Doctolib, un généraliste reçoit en moyenne 500 appels par mois, soit près de 17 heures de traitement téléphonique.

Maiia a répondu en juin 2026 par un partenariat avec Vocca, jeune société française spécialisée dans l’assistant téléphonique IA pour les soignants. L’assistant s’intègre nativement à Maiia Agenda et annonce jusqu’à 85 % des appels traités automatiquement, avec un argument central : la souveraineté des données dans un écosystème 100 % français.

Ce que cela signifie pour votre cabinet : le choix de l’agenda détermine désormais aussi le mode de traitement de vos appels. Et cette question mérite d’être posée séparément, parce qu’un assistant vocal ne fait pas le même travail qu’une secrétaire médicale. Nous y revenons plus bas.

La question qui monte : où vont vos données patients ?

Elle n’existait pas dans notre comparatif précédent. Elle est devenue centrale.

Fin avril 2026, Doctolib a informé ses utilisateurs d’une modification de ses règles d’utilisation des données de santé. En juin 2026, un article du Canard enchaîné a affirmé que des données confiées à la plateforme alimentaient des modèles d’intelligence artificielle tiers, accusation que Doctolib a formellement démentie, en précisant que ses données de consultation sont hébergées en France et en Allemagne et que l’accès des grands acteurs technologiques à ces données pour leur propre compte est contractuellement interdit. Par ailleurs, un projet de recherche en IA mené avec l’Inria, l’Inserm et l’Université Paris Cité fonctionne sur le principe de l’opposition (opt-out) plutôt que du consentement explicite.

Nous ne prenons pas parti sur ce dossier, qui reste discuté. Mais il appelle un réflexe pratique : en tant que médecin, vous êtes responsable du secret médical et souvent co-responsable de traitement au sens du RGPD pour les outils numériques de votre cabinet. Vérifiez donc, quel que soit l’éditeur retenu :

• le lieu d’hébergement des données et la certification HDS (hébergeur de données de santé) ;
• ce qui est fait des données pour l’entraînement de modèles, et selon quel mécanisme (consentement ou opposition) ;
• la possibilité d’exporter vos données si vous changez de solution.

Maiia met en avant un hébergement réalisé en France par cegedim.cloud, certifié ISO 27001 et HDS. C’est aujourd’hui son principal argument différenciant face à Doctolib.

Doctolib

Lancé en 2013, Doctolib est le leader incontesté des agendas médicaux en ligne en France. Le groupe revendique plus de 500 000 professionnels de santé utilisateurs en Europe et environ 50 millions d’utilisateurs patients en France. Cette masse critique constitue son principal atout comme sa principale critique.

Fonctionnalités

• Prise de rendez-vous en ligne 24h/24, avec motifs et créneaux personnalisables
• Synchronisation avec les principaux logiciels de gestion de cabinet
• Téléconsultation et messagerie sécurisée
• Rappels automatiques SMS et e-mail, blocage des patients ayant manqué plusieurs rendez-vous
• Assistant de consultation (transcription et compte-rendu structuré), utilisé sur plusieurs millions de consultations depuis son lancement en octobre 2024
• Assistant téléphonique IA (depuis décembre 2025)

Tarifs

Doctolib n’affiche pas ses prix publiquement : la page tarifs renvoie vers un formulaire de rappel commercial. D’après les retours de praticiens et les sources tierces disponibles en 2025-2026, l’abonnement de base se situe autour de 135 € TTC par mois avec engagement annuel, environ 149 € sans engagement, hors modules additionnels (téléconsultation, assistant de consultation à environ 79 €/mois, assistant téléphonique à environ 99 €/mois). Le tarif varie selon la profession, le nombre de praticiens et les modules souscrits : demandez systématiquement un devis écrit et détaillé.

Notre avis

Doctolib reste le choix par défaut si votre priorité est l’acquisition de nouveaux patients : la plateforme est devenue le réflexe de recherche des Français, et y être absent se voit. En contrepartie, vous acceptez un coût élevé une fois les modules empilés, une dépendance forte à un acteur unique, et un dossier « données » qu’il faut suivre de près.

Maiia

Lancée en 2017 par le groupe Cegedim Santé, Maiia se positionne comme l’alternative française à Doctolib. Le groupe indique équiper environ 100 000 professionnels de santé en France, tous outils confondus.

Fonctionnalités

• Agenda paramétrable : motifs, durées, délai d’annulation personnalisable, liste d’attente patients
• Prise de rendez-vous 24h/24 et rappels automatisés
• Téléconsultation, télésoin, téléexpertise et messagerie sécurisée
• Statistiques d’activité et module de comptabilité
• Assistant vocal IA intégré nativement depuis juin 2026 (partenariat Vocca)
• Possibilité de prendre rendez-vous pour un proche : Cegedim indique que 25 % des patients Maiia ont enregistré au moins un proche sur leur compte

Tarifs

Maiia fonctionne à la carte : un socle agenda, puis des services activables selon les besoins. C’est plus lisible que le modèle tout-en-un, mais le total peut monter dès que vous ajoutez téléconsultation et comptabilité. Là encore, faites chiffrer précisément votre configuration.

Notre avis

Maiia est le choix pertinent si la souveraineté des données et la modularité comptent davantage que la visibilité grand public. Son annuaire patient reste moins fréquenté que celui de Doctolib : vous gagnez en maîtrise, vous perdez en apport spontané de nouveaux patients. Le paramétrage initial demande un peu de temps, c’est d’ailleurs un point sur lequel nos télésecrétaires accompagnent régulièrement les cabinets.

Resalib

Resalib s’adresse en priorité aux praticiens du bien-être et du médico-social : ostéopathes, psychologues, naturopathes, coachs, sophrologues.

Fonctionnalités

• Prise de rendez-vous en ligne avec rappels SMS automatisés
• Téléconsultation via des outils tiers (Zoom, WhatsApp, etc.)
• Gestion des rendez-vous à domicile avec optimisation du planning par géolocalisation
• Annuaire de praticiens et newsletter patients pour la visibilité

Notre avis

Sa force est la flexibilité : créneaux atypiques, consultations à domicile, autonomie totale du praticien. Sa limite est structurelle : Resalib est peu adapté à l’exercice médical classique et impose de jongler avec plusieurs outils pour la téléconsultation. Pour un ostéopathe ou un psychologue en cabinet individuel, c’est une solution économique et suffisante.

Callibri

Callibri est un outil conçu par et pour les télésecrétariats médicaux. Sa logique n’est pas celle d’un annuaire patient mais celle d’un poste de travail partagé entre le praticien et son secrétariat.

Fonctionnalités

• Fonctions classiques d’agenda (réservation, rappels)
• Messagerie sécurisée entre patients, praticiens et secrétariat
• Gestion des patients : dossiers, historique, documents
• Intégration des réservations effectuées sur d’autres agendas, dont Doctolib ou Maiia

Notre avis

Callibri est la solution la plus pertinente si vous travaillez déjà avec un secrétariat externalisé, parce qu’elle est pensée pour le niveau de délégation que vous choisissez. Sa richesse fonctionnelle devient un inconvénient pour une petite structure autonome : temps de prise en main plus long, fonctions avancées coûteuses.

Agenda en ligne ou secrétariat : le faux débat

Une confusion revient constamment dans les questions que nous recevons : un agenda en ligne ne remplace pas un secrétariat, et un assistant vocal IA ne remplace pas une secrétaire médicale.

Un agenda traite la demande simple et prévisible : « je veux un rendez-vous jeudi ». Il ne traite ni le patient inquiet qui décrit un symptôme, ni la demande administrative complexe, ni l’urgence qui doit être qualifiée en quelques secondes, ni le patient âgé qui ne prendra jamais rendez-vous en ligne. Ces appels-là représentent une part significative du volume entrant, et ce sont précisément ceux qui exigent un jugement humain.

Les assistants vocaux progressent vite et rendent de vrais services sur le premier niveau. Mais le modèle qui fonctionne aujourd’hui dans les cabinets est hybride : l’automatisation absorbe le répétitif, l’humain traite ce qui demande de l’écoute et du discernement. C’est exactement la logique que nous décrivons dans notre analyse de la complémentarité entre IA et télésecrétariat médical, et dans notre avis sur l’assistant IA de Doctolib.

Comment choisir concrètement

1. Partez de votre patientèle, pas de la fiche produit. Une patientèle âgée en zone rurale n’a pas les mêmes usages qu’une patientèle urbaine de 30 ans.
2. Demandez un devis écrit, modules inclus. Le prix affiché n’est jamais le prix payé.
3. Testez. La plupart des solutions proposent un essai. C’est en manipulant que vous saurez.
4. Vérifiez la réversibilité. Pouvez-vous récupérer vos données et votre historique si vous changez d’avis dans deux ans ?
5. Traitez la question du téléphone séparément. L’agenda ne la résoudra pas entièrement, quel que soit l’éditeur.

Chez Medicall, nous travaillons quotidiennement avec l’ensemble de ces agendas : nos télésecrétaires prennent vos appels et saisissent directement les rendez-vous dans votre outil, sans que vous ayez à changer vos habitudes. Nous vous accompagnons aussi dans le paramétrage initial, qui est souvent le moment où l’on perd le plus de temps.

Questions fréquentes

Faut-il choisir Doctolib ou Maiia en 2026 ? Doctolib si votre priorité est la visibilité et l’apport de nouveaux patients ; Maiia si vous privilégiez un hébergement et un écosystème 100 % français avec une facturation à la carte. Les fonctionnalités d’agenda proprement dites sont désormais très proches.

Quel est le prix réel de Doctolib ? Doctolib ne publie pas ses tarifs. Les retours de praticiens situent l’abonnement de base autour de 135 à 149 € TTC par mois en 2026, hors modules (téléconsultation, assistant de consultation ≈ 79 €/mois, assistant téléphonique ≈ 99 €/mois pour médecins et dentistes).

Existe-t-il des alternatives françaises à Doctolib ? Oui : Maiia (groupe Cegedim Santé, hébergement HDS en France), Resalib pour les praticiens du bien-être, Callibri pour les cabinets travaillant avec un secrétariat externalisé, ainsi que plusieurs solutions régionales et open source.

Un assistant téléphonique IA peut-il remplacer ma secrétaire ? Non, pas aujourd’hui. Il absorbe efficacement les demandes simples et répétitives, mais ne gère ni la qualification fine d’une urgence, ni les situations où le patient a besoin d’être rassuré. L’organisation la plus efficace combine automatisation et accueil humain.

Un agenda en ligne suffit-il à supprimer les appels ? Non. Il réduit le volume, il ne l’annule pas. Selon Doctolib, un généraliste reçoit encore en moyenne 500 appels par mois, ce qui explique que tous les éditeurs investissent aujourd’hui dans la réponse téléphonique.