Un patient qui appelle votre cabinet à Marseille, dans les Bouches-du-Rhône (13), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Le télésecrétariat médical à Marseille et dans les environs
Généralistes, spécialistes, paramédicaux, maisons de santé : notre télésecrétariat médical accueille les patients des cabinets à Marseille et dans toutes les Bouches-du-Rhône (13), notamment à Aubagne, à Allauch, à Plan-de-Cuques et à La Ciotat. Vos patients composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
En cas d’urgence, vos patients sont orientés selon le protocole défini avec vous : le 15, les hôpitaux de l’AP-HM, la maison médicale de garde ou un confrère. Medicall accompagne déjà des cabinets à Marseille.
Votre accueil téléphonique à Marseille, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un groupe de secrétaires médicales dédiées dans votre pôle, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Marseille : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Quand nos secrétaires répondent-elles ?
Vos appels sont pris en semaine de 8 h à 20 h, et le samedi matin de 8 h à 12 h : de quoi couvrir vos consultations, vos pauses et la fin de journée. En dehors de ces horaires, vos patients entendent une boîte vocale conforme aux exigences du Conseil de l’Ordre, qui les oriente vers les services de garde que vous avez choisis.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Marseille ou en visite à domicile.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. Le forfait illimité « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Marseille continuent d’être accueillis normalement.
4 formules au choix, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page tarifs et formules.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les cabinets d’Aubagne, d’Allauch et de Plan-de-Cuques ?
Oui. Nous répondons pour les cabinets à Marseille et dans toutes les Bouches-du-Rhône (13), notamment à Aubagne, à Allauch, à Plan-de-Cuques, à La Ciotat et à Marignane. Un simple renvoi d’appel suffit, où que se trouve votre cabinet.
Dois-je changer d’agenda en ligne ?
Non. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc : nos secrétaires travaillent dans l’agenda que vous utilisez déjà.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange avec un conseiller, nous paramétrons l’accueil, l’accès à votre agenda et vos consignes. Il ne reste ensuite qu’à activer le renvoi d’appel aux horaires choisis.
