Télésecrétariat pour professions paramédicales en déplacement

En tant qu’orthophoniste, psychomotricien, podologue ou autre professionnel paramédical, votre quotidien se partage souvent entre votre cabinet, les visites à domicile et les déplacements.

Dans ce contexte de mobilité constante, la gestion des appels téléphoniques est assez difficile… Le téléphone sonne pendant que vous êtes en consultation, sur la route ou simplement indisponible.

Chaque appel manqué représente un patient potentiel qui se tournera peut-être ailleurs. Medicall a la solution ! Nos services de télésecrétariat médical permettent de répondre spécifiquement à cette problématique, en assurant à votre place une présence téléphonique continue et professionnelle.

Gérer les appels en déplacement

Être en consultation avec un patient demande une concentration totale. Interrompre une séance pour répondre au téléphone est non seulement dérangeant pour la personne que vous soignez, mais cela nuit aussi à la qualité de votre intervention.

Laisser sonner et espérer un message vocal n’est pas une meilleure option. Les patients, surtout les nouveaux, hésitent souvent à laisser un message et préfèrent tenter leur chance auprès d’un autre praticien.

Le soir, après une longue journée, la tâche de rappeler chaque numéro et de déchiffrer les messages vocaux s’ajoute à votre charge administrative et mentale, empiétant sur votre vie personnelle. Cette gestion fragmentée des appels peut donner une image peu organisée de votre activité.

Pour les professionnels de santé nomades, centraliser la réception des appels n’est pas un luxe, mais une nécessité pour maintenir une activité sereine et pérenne !

Le secrétariat téléphonique externalisé pour centraliser votre activité

Le principe est simple : vous déviez votre ligne téléphonique professionnelle vers notre centre d’appel médical.

Dès lors, chaque appel est pris en charge par une secrétaire médicale qualifiée qui répond au nom de votre cabinet. Elle accueille vos patients avec le sourire et professionnalisme, comme si elle se trouvait physiquement dans vos locaux.

Grâce à notre système informatique performant, développé sur plus de 23 ans d’expérience, nous garantissons qu’aucun appel ne sera perdu. Votre secrétaire dédiée dispose de vos instructions et d’un accès partagé à votre agenda.

Elle peut alors renseigner les patients, prendre des rendez-vous en temps réel, gérer les annulations et vous transmettre les messages importants selon vos préférences.

Une gestion d’agenda adaptée à votre mobilité

Notre solution Medicall dispose d’un avantage de poids : la synchronisation parfaite avec votre emploi du temps ! Votre secrétaire à distance gère votre agenda en fonction des créneaux que vous avez définis, en tenant compte de vos types de consultations et de vos temps de trajet. Que vous utilisez Doctolib, Maiia ou même l’agenda pour médecin Medicall, vous gardez la main sur votre planning à tout moment.

Vous pouvez consulter et modifier votre agenda via un accès internet sécurisé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. De plus, vous recevez instantanément les informations qui comptent pour vous.

Un nouveau rendez-vous pris ? Un message urgent d’un patient ? Vous êtes notifié par email ou SMS, ce qui vous permet de rester informé sans être constamment interrompu.

L’image de votre cabinet, même sans bureau fixe

La première impression compte. Et bien souvent, la première impression qu’aura un patient de votre cabinet, c’est par téléphone.

Une réponse immédiate, claire et chaleureuse contribue à valoriser votre cabinet médical ou paramédical et à instaurer un climat de confiance dès le premier contact.

Même si vous travaillez seul et que vous êtes souvent sur la route, le fait d’avoir une secrétaire dédiée donne l’image d’une structure organisée et attentive. Cette permanence téléphonique professionnelle rassure les patients.

Ils savent qu’ils peuvent joindre quelqu’un pour une question, une prise de rendez-vous ou une urgence relative.

Se libérer du temps pour se concentrer sur les soins

Au-delà de l’organisation, déléguer votre accueil téléphonique vous offre un bénéfice inestimable : du temps. Le temps que vous ne passez plus à jongler avec votre téléphone est du temps que vous pouvez consacrer entièrement à vos patients et à la qualité de vos soins.

Finie la charge mentale liée aux appels manqués et à l’administratif téléphonique en fin de journée ! Confiez la gestion de vos appels à notre secrétariat médicale à distance :

• Réduction des interruptions durant vos consultations
• Optimisation de votre planning avec une gestion intelligente des rendez-vous
• Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de vos patients grâce à un accueil irréprochable
• Aucune opportunité manquée, car chaque nouvel appelant est pris en charge