S’installer en libéral : le télésecrétariat, la solution pour bien démarrer

S’installer en tant que professionnel de santé en libéral est un projet ambitieux, mais qui est loin d’être une mince affaire en France ! Se lancer en libéral est synonyme d’indépendance, mais comporte aussi son lot de nouvelles responsabilités. Entre les consultations, la gestion administrative et les obligations comptables, une question se pose rapidement : qui va répondre au téléphone ? Qui va prendre en charge les demandes des patients ?

Gérer les appels est une tâche chronophage qui peut vite empiéter sur votre coeur de métier : le soin. Le télésecrétariat médical apparaît alors comme une solution moderne et performante pour déléguer cette tâche et démarrer votre activité sur des bases saines et organisées.

Gagner un temps précieux pour se concentrer sur ses patients

Le téléphone qui sonne en permanence est la première source d’interruption dans un cabinet médical. Chaque appel, qu’il s’agisse d’une prise de rendez-vous, d’une demande de renseignement ou d’une urgence, coupe le fil de votre consultation et nuit à la qualité de l’échange avec le patient présent.

En confiant votre accueil téléphonique à un service externalisé, vous retrouvez une pleine disponibilité pour vos soins. Fini le stress de l’appel manqué ou de la salle d’attente qui s’impatiente ! Vous pouvez vous consacrer entièrement à votre diagnostic et au bien-être de vos patients, tout en ayant l’assurance qu’une secrétaire médicale qualifiée prend le relais.

Comment fonctionne le secrétariat médical à distance ?

La mise en place d’un service de télésecrétariat est simple et rapide : une ligne téléphonique dédiée à votre cabinet est transférée vers le centre d’appel. Dès lors, une secrétaire médicale répond en votre nom, avec un message d’accueil personnalisé.

Elle a accès à votre agenda en ligne partagé et peut gérer vos rendez-vous en temps réel, selon les consignes que vous avez définies (types de consultation, durée, créneaux spécifiques…).

Pour chaque appel, elle qualifie la demande, prend note des messages importants et vous les transmet instantanément par le canal de votre choix : SMS, email ou via une interface web sécurisée. Vous gardez un contrôle total sur votre planning, sans subir les contraintes de la gestion des appels.

Maîtriser ses coûts dès le lancement de son activité

L’embauche d’une secrétaire médicale en CDI représente un investissement conséquent pour un praticien qui s’installe : salaire, charges sociales, aménagement d’un poste de travail, gestion des congés et des absences… Le télésecrétariat transforme ces charges fixes en coûts variables et parfaitement maîtrisés.

Vous ne payez que pour le service rendu, souvent sous la forme d’un forfait adapté à votre volume d’appels. Cette flexibilité budgétaire est un atout majeur au démarrage. Vous bénéficiez d’un service professionnel de haute qualité sans fragiliser votre trésorerie, tout en vous laissant la possibilité de faire évoluer la prestation en fonction du développement de votre patientèle.

Une disponibilité maximale

Un appel qui sonne dans le vide ou qui tombe sur un répondeur peut être perçu négativement par un patient, surtout s’il cherche à joindre son praticien pour une urgence. Un accueil téléphonique externalisé garantit une permanence téléphonique sur de larges plages horaires, souvent bien supérieures à celles d’un secrétariat classique.

Chaque patient est accueilli avec le sourire par une professionnelle formée aux spécificités du secteur de la santé. Cette réactivité et ce professionnalisme renforcent la confiance de votre patientèle et valorisent l’image de votre cabinet dès les premiers jours. Vous ne manquez plus aucun appel et donc, aucun patient potentiel !

Un service qui s’adapte à votre rythme de travail

Que vous exerciez seul, en temps partiel, ou que vous ayez des jours de consultation variables, le service de télésecrétariat s’adapte à votre organisation. Il peut prendre en charge 100% de vos appels ou intervenir uniquement en complément, lorsque vous êtes déjà en ligne, en consultation ou en dehors de vos heures de présence au cabinet.

Cette solution sur mesure vous accompagne sans contrainte, vous offrant la liberté d’organiser votre temps de travail comme vous le souhaitez, tout en assurant une continuité de service irréprochable pour vos patients.

Choisir un partenaire spécialisé dans le domaine médical

Il est plus qu’important de se tourner vers un prestataire qui connaît parfaitement les enjeux du secteur de la santé. Une secrétaire médicale à distance doit maîtriser la terminologie médicale, savoir gérer les degrés d’urgence et être sensibilisée au respect du secret professionnel.

Un partenaire d’expérience, comme Medicall, met à votre disposition des équipes formées spécifiquement pour répondre aux exigences de votre spécialité (généraliste, radiologie, dentiste, kinésithérapeute, etc.).