25 ans d'expertise au service de votre cabinet. 100 % humain, 100 % en France.
Concentrez-vous sur vos patients. Nos secrétaires médicales répondent à vos appels au nom de votre cabinet, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent chaque message selon vos consignes.
- Vos rendez-vous gérés directement dans votre agenda en ligne
- Vos consignes appliquées, y compris pour l'orientation des urgences
- Un simple renvoi d'appel : vous gardez votre numéro
Suisse
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 8 h à 12 h.
Demandez votre devis
L’équipe Medicall prend contact avec vous sous 24 h ouvrées.
- Données hébergées HDS
- Équipe 100 % en France
- Conforme RGPD
Formulaire réservé aux professionnels de santé. Vos données ne sont ni revendues ni partagées.
Merci, votre demande est bien envoyée
L’équipe Medicall prend contact avec vous sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous joindre dès maintenant au 0 800 881 528.
Ils nous font confiance
Ce que les praticiens disent de nous
« Je suis cliente de Medicall depuis plus de 20 ans et j’apprécie le professionnalisme de l’équipe, la disponibilité et la bienveillance de tous ; vous contribuez à améliorer mes conditions de travail ! »
« Une super équipe toujours à l'écoute et prête à aider. Et surtout ce qui compte le plus pour moi : il n'y a jamais de problème… que des solutions. »
« La communication est fluide, c'est très important. La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair. »
« Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci. »
Une équipe, pas une plateforme
d'expérience exclusivement médicale
Depuis 2001, nous ne faisons qu'un métier : le secrétariat téléphonique des professionnels de santé. Nos équipes connaissent les cabinets, les consignes des praticiens et les attentes des patients.
humain
Chaque appel est pris par une secrétaire médicale, jamais par un robot. Elle applique vos consignes, repère les demandes qui méritent votre attention et rassure vos patients.
en France
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de Sophia Antipolis, encadrées par des responsables qualité. Ni réseau d'indépendantes dispersées, ni plateau à l'étranger.
Le téléphone ne devrait pas interrompre vos consultations
Nos clients nous contactent le plus souvent dans l'une de ces situations.
Votre secrétaire s'absente
Congés, arrêt ou départ : vos appels continuent d'être pris, sans interruption pour vos patients.
Vous recevez trop d'appels
Le téléphone sonne pendant les consultations. Nous filtrons et ne vous transmettons que l'essentiel.
Vos patients ne vous joignent pas
Lignes occupées, répondeur saturé : chaque patient trouve un interlocuteur.
Votre télésecrétariat ne vous satisfait plus
Découvrez une équipe exclusivement dédiée au médical, encadrée et formée à vos consignes.
Vous ouvrez un cabinet
Une solution opérationnelle rapidement, sans recruter ni aménager un poste d'accueil.
Vous utilisez un agenda en ligne
Vos patients continuent pourtant d'appeler. Nous prenons en charge ces appels.
Vous utilisez un agenda en ligne ? Vos patients continuent de téléphoner.
La prise de rendez-vous en ligne simplifie l'organisation, mais elle ne remplace pas le téléphone. Demandes particulières, messages, renseignements, situations urgentes, rendez-vous difficiles à caler : ces appels demandent une vraie attention humaine.
La technologie facilite les rendez-vous. Nos secrétaires médicales prennent en charge les appels qui nécessitent une véritable attention humaine.
Nos secrétaires gèrent vos rendez-vous directement dans votre agenda en ligne. Vos habitudes ne changent pas.
Suisse
Une journée d'appels au cabinet
Ce que nos secrétaires médicales prennent en charge
Accueil au nom du cabinet
Le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
Gestion des rendez-vous
Prise, modification et annulation directement dans votre agenda.
Agendas en ligne
Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc pour la Suisse.
Messages au médecin
Transmission des demandes sur le canal de votre choix.
Urgences
Identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Filtrage des appels
Gestion des sollicitations selon vos instructions.
Appels sortants
Rappels et contacts avec vos patients selon vos besoins.
Services téléphoniques
SVI, prédécroché, répondeur et orientation des appels.
Simple à démarrer, sans changer votre numéro
Un échange avec un conseiller
Nous faisons le point sur votre volume d'appels, vos horaires et vos besoins, puis nous vous proposons la formule adaptée.
Vos consignes, votre cabinet
Nous paramétrons l'accueil, l'accès à votre agenda et vos règles : filtrage, messages, urgences.
Un simple renvoi d'appel
Vous gardez votre numéro. Vos appels sont renvoyés vers notre équipe aux horaires que vous choisissez.
Medicall décroche au nom de votre cabinet en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco
Un simple renvoi d'appel suffit, sans changer votre numéro.
Une formule adaptée à votre activité
Chaque cabinet est différent : nous établissons un devis personnalisé selon votre volume d'appels.
Zen Pro
Facturation selon le nombre d'appels réellement pris en charge, sans seuil minimum. Idéal pour un volume d'appels variable.
Formule illimitée
Un tarif mensuel fixe, appels entrants pris en charge en illimité. Trois niveaux selon les besoins de votre cabinet, pour un budget prévisible.
- Accueil personnalisé au nom du cabinet
- Prise, modification et annulation des rendez-vous
- Application de vos consignes
- Transmission des messages et gestion des urgences
- Compatible Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc
- Secrétaires médicales basées en France
Vos questions, nos réponses
L'accueil se fait-il vraiment au nom de mon cabinet ?
Oui. Vos patients composent votre numéro habituel et la secrétaire décroche au nom de votre cabinet, selon la formule d'accueil que vous avez choisie.
Est-ce que ce sont de vraies secrétaires qui répondent ?
Oui, 100 % des appels sont pris par des secrétaires médicales salariées de Medicall, qui travaillent dans nos locaux de Sophia Antipolis. Elles sont formées au secteur médical et encadrées par des responsables qualité.
Comment sont gérées les urgences ?
Nous définissons ensemble un protocole : quelles demandes vous transmettre immédiatement, lesquelles orienter vers les services d'urgence, lesquelles traiter par message. Nos secrétaires l'appliquent à chaque appel.
Quels agendas en ligne utilisez-vous ?
Nos secrétaires gèrent vos rendez-vous directement dans Callibri, Doctolib, Maiia et, pour nos clients suisses, OneDoc. Vous n'avez rien à changer à votre organisation.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Un simple renvoi d'appel depuis votre ligne suffit, aux horaires que vous définissez.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de votre volume d'appels et de la formule choisie (à l'appel ou forfait illimité). Remplissez le formulaire : un conseiller vous propose un devis personnalisé sous 24 h ouvrées.
Intervenez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous accompagnons aussi des praticiens en Belgique, en Suisse et à Monaco.
Vos données patients sont protégées
Pour nous, la protection des données de vos patients n'est pas une option : c'est la base de notre métier depuis 2001.
Hébergement certifié HDS
Les données de vos patients sont hébergées par des hébergeurs certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS), comme l'exige le Code de la santé publique.
100 % en France
Vos appels sont traités par des secrétaires médicales basées en France, formées au secteur médical. Jamais de centre d'appels à l'étranger.
RGPD et loi Informatique et Libertés
Nous respectons le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Vos données ne sont jamais revendues ni partagées, et vous gardez vos droits d'accès, de rectification et de suppression.
Ils parlent de nous
Optez pour un secrétariat téléphonique médical 100 % humain et 100 % en France.
Vos mains sauvent des vies, nous simplifions la vôtre.
- Des secrétaires médicales basées en France, formées à votre spécialité
- Accueil au nom de votre cabinet, vos consignes appliquées
- Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d'appel
- Plus de 1 000 praticiens nous font confiance
Vous préférez en parler ? 0 800 881 528Service & appel gratuit
Demandez votre devis personnalisé
L’équipe Medicall prend contact avec vous sous 24 h ouvrées.
- Données hébergées HDS
- Équipe 100 % en France
- Conforme RGPD
Formulaire réservé aux professionnels de santé. Vos données ne sont ni revendues ni partagées.
Merci, votre demande est bien envoyée
L’équipe Medicall prend contact avec vous sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous joindre dès maintenant au 0 800 881 528.